El Desafío Operativo:
La plataforma DUO es el componente crítico en la operación de distribución de Abastible. Sin embargo, enfrentaba el reto de adaptarse a las condiciones reales de uso en terreno, donde la velocidad, la claridad visual y la eficiencia técnica son determinantes. El objetivo no era solo una actualización estética, sino una transformación funcional que redujera la carga cognitiva de los operadores en un entorno de alta exigencia.

Nuestro Abordaje (UX Research y Metodología):
‍Iniciamos con un proceso de inmersión profunda. No nos limitamos a entrevistas de escritorio; realizamos Shadowing y observación etnográfica, acompañando a los repartidores en sus rutas diarias para identificar fricciones invisibles desde la oficina. Complementamos este estudio con un Benchmark exhaustivo de soluciones logísticas globales, extrayendo las mejores prácticas de la industria para aplicarlas al contexto local.

La toma de decisiones no fue al azar.
Implementamos rigurosas sesiones de A/B Testing, donde contrastamos diferentes arquitecturas de información y componentes de interfaz directamente con los usuarios finales. Esto nos permitió validar qué flujos reducían efectivamente los tiempos de carga y cuáles mejoraban la legibilidad bajo condiciones de luz solar extrema o uso con guantes de seguridad.

El Resultado:
‍Ha sido una experiencia sumamente enriquecedora trabajar con el equipo de Abastible. Logramos entregar un sistema de diseño UI robusto, escalable y, sobre todo, humano. La nueva interfaz de DUO no solo es visualmente moderna, sino que se ha convertido en una herramienta estratégica que potencia la productividad y mejora la experiencia laboral de quienes mueven la energía del país.